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包裝盒-網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的“最后一刻”

2018-01-15 10:41:12

許多人說,拆除網(wǎng)上購(gòu)物包的過程就像打開禮物,而拆開包裝盒將會(huì)面對(duì)一個(gè)驚喜或失望。

有時(shí),驚喜從盒子的一層開始。它干凈,沒有損壞,沒有氣味,而且很難包裝。It's really comfortable. 但在很多場(chǎng)景中,包裹只會(huì)讓人感覺不好。從繁瑣的錄音帶里拿出商品,少一些硬紙板,看起來就不那么漂亮了。

在這種情況下,當(dāng)你面對(duì)包裹時(shí),你的腦海中有你腦海中的所有畫面嗎?

不知不覺,包裝是網(wǎng)購(gòu)商品的一部分。不要說,很多人都習(xí)慣了,很難察覺。事實(shí)上,許多品牌并沒有意識(shí)到包裝對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的重要性。他們還停留在為運(yùn)輸途中不能破損的貨物選擇包裝的階段。

Ken Chrisman,對(duì)密封的產(chǎn)品保護(hù)部主任,一個(gè)包裝公司,最近發(fā)表的這篇文章在女性日常的日常。他試圖解釋包裝的重要性,這引起了社會(huì)各界,特別是時(shí)尚品牌的關(guān)注,在管理網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵的“最后時(shí)刻”已經(jīng)從商店轉(zhuǎn)移到顧客家門口。

隨著顧客網(wǎng)上購(gòu)物頻率的不斷提升,一個(gè)產(chǎn)品每天要從幾十個(gè)甚至十幾個(gè)包裹中脫穎而出是非常必要的,一個(gè)引人注目的個(gè)性化包裝是非常必要的。

除了醒目之外,包裝的質(zhì)量和打開包裝的困難也很重要。在密封空氣調(diào)查中,66%的貧困顧客認(rèn)為包裝的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)可以反映出品牌對(duì)顧客的關(guān)注。對(duì)于包裝品牌的質(zhì)量,這部分顧客愿意對(duì)品牌給予更大的忠誠(chéng)度。在密封的空氣中,我們稱之為“真理的最后一刻”(真理的最后一刻),“因?yàn)榭吹截浳?,顧客?duì)這個(gè)品牌的印象就在此時(shí)此刻?!薄?

這類似于顧客在前臺(tái)付款的那一刻。這種聯(lián)系往往是最容易收獲顧客抱怨的——反過來,它也是最容易吸的粉?!皞€(gè)性化”的沉重負(fù)擔(dān)取決于包裝。網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)的連續(xù)性比實(shí)體店購(gòu)物的時(shí)間長(zhǎng)。這意味著品牌應(yīng)該盡可能地將品牌概念、產(chǎn)品質(zhì)地、甚至視覺風(fēng)格融入產(chǎn)品包裝中。

但這還不夠。這最強(qiáng)調(diào)品牌意識(shí),但沒有與客戶建立聯(lián)系。在實(shí)體店,一個(gè)溫柔的手勢(shì)或一個(gè)溫暖的問候是感動(dòng)客戶的心。在網(wǎng)上購(gòu)物的過程,這是大部分重?fù)?dān)落在包裝體--客戶可能忘了網(wǎng)上購(gòu)物的客戶服務(wù)態(tài)度,不記得確認(rèn)郵件或短信,相當(dāng)貼心提示;給他們留下更深的印象,在最后的可能是一張感謝卡的包裝或是祝福的話語權(quán)。在強(qiáng)調(diào)個(gè)性化購(gòu)物的時(shí)代,除了不斷創(chuàng)新產(chǎn)品外,包裝還應(yīng)該個(gè)性化。

社交網(wǎng)絡(luò)上的口碑傳播

對(duì)于品牌來說,社交網(wǎng)絡(luò)是不容忽視的重要營(yíng)銷城市。所以,如果我們能有一些網(wǎng)上購(gòu)物包,為社交網(wǎng)絡(luò)傳播話題,比如特殊的美,或者搞笑的器官,就會(huì)得到品牌營(yíng)銷的效果。

很容易忽視這樣一個(gè)事實(shí):如果保健品包裝盒追求的是厚重,而忽視了環(huán)保的事實(shí),那么品牌在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)上很難獲得口碑。

就像一個(gè)網(wǎng)友在他的推特賬號(hào)上買了一把傘,“我只想要一把傘,而不是一片森林。”



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